HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Cần là có, khó là được — kể cả khi bạn chỉ cần một câu trả lời
Từ lúc chọn tuyến, đặt xe cho đến khi kết thúc hành trình, đội ngũ Hiệp Hội Xe luôn có mặt để hỗ trợ bạn nhanh chóng và tận tâm.
- Gọi Hotline: 0705 114 114
- Chat Zalo: zalo.me/0705114114
LIÊN HỆ HỖ TRỢ NHANH
Hotline CSKH
0705 114 114 · 0794 115 115
Hỗ trợ đặt xe, báo giá và xử lý sự cố 24/7, kể cả ngày lễ.
Zalo OA Hiệp Hội Xe
zalo.me/0705114114
Nhắn tin, gửi hình ảnh lộ trình và nhận báo giá nhanh trong ngày.
Email hỗ trợ
hiephoixe211@gmail.com
Gửi yêu cầu hợp đồng, xuất hoá đơn hoặc khiếu nại cần xử lý chi tiết.
Văn phòng trực tiếp
TP.HCM · Cần Thơ (2 chi nhánh)
Ghé trực tiếp để được tư vấn hợp đồng thuê xe dài hạn, sự kiện.
HƯỚNG DẪN ĐẶT XE — 4 BƯỚC
Bước 1 – Chọn tuyến & loại xe
Cho chúng tôi biết điểm đón - trả, thời gian và số lượng khách. Từ xe 4 chỗ đến limousine, giường nằm 45 chỗ.
Bước 2 – Nhận báo giá tức thì
Tổng đài hoặc Zalo OA gửi báo giá trọn gói, đã bao gồm các khoản phí phát sinh (nếu có).
Bước 3 – Xác nhận & giữ chỗ
Xác nhận lịch trình, đặt cọc theo thoả thuận. Bạn sẽ nhận tin nhắn xác nhận thông tin xe và tài xế.
Bước 4 – Lên xe, khởi hành
Tài xế liên hệ trước giờ đón. Hotline luôn trực để hỗ trợ nếu có thay đổi trong suốt hành trình.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Nhóm: Đặt xe & Giá cước
Làm sao để đặt xe trên Hiệp Hội Xe?
Bạn gọi hotline 0705 114 114 / 0794 115 115 hoặc nhắn Zalo OA, cung cấp điểm đón - trả, thời gian khởi hành và số lượng khách. Tổng đài sẽ báo giá và giữ xe phù hợp trong vài phút.
Bảng giá xe 1 chiều được tính như thế nào?
Giá phụ thuộc vào tuyến đường, loại xe và thời điểm khởi hành. Bạn có thể xem giá tham khảo tại mục "Bảng giá xe 1 chiều" hoặc liên hệ hotline để được báo giá chính xác theo lộ trình cụ thể.
Hiệp Hội Xe có phục vụ thuê xe đoàn, công ty, sự kiện không?
Có. Với nhu cầu thuê xe hội nghị, công tác, cưới hỏi hoặc combo hành hương, bạn liên hệ hotline hoặc email để được tư vấn gói dịch vụ và báo giá riêng theo số lượng xe.
Nhóm: Thanh toán & Hoá đơn
Hiệp Hội Xe hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
Tuỳ theo nhà xe thực hiện chuyến đi, bạn có thể thanh toán tiền mặt, chuyển khoản hoặc ví điện tử. Hình thức cụ thể sẽ được xác nhận cùng báo giá trước khi khởi hành.
Tôi có thể xuất hoá đơn VAT cho chuyến đi không?
Có. Bạn gửi thông tin xuất hoá đơn (tên công ty, mã số thuế) qua email hiephoixe211@gmail.com hoặc Zalo trong ngày sử dụng dịch vụ để được xuất hoá đơn đúng thời hạn.
Nhóm: Thay đổi & Huỷ chuyến
Tôi có thể đổi lịch hoặc huỷ chuyến đã đặt không?
Được, bạn báo thay đổi càng sớm càng tốt qua hotline. Việc huỷ hoặc đổi lịch sát giờ khởi hành có thể phát sinh phí tuỳ theo chính sách của từng nhà xe, tổng đài sẽ thông báo cụ thể khi tiếp nhận yêu cầu.
Nếu tài xế đến trễ hoặc xe gặp sự cố giữa đường thì sao?
Gọi ngay hotline CSKH để được hỗ trợ điều xe thay thế hoặc xử lý tình huống trong thời gian nhanh nhất, đảm bảo hành trình của bạn không bị gián đoạn.
Nhóm: An toàn & Chất lượng
Xe và nhà xe của Hiệp Hội Xe có được kiểm định không?
100% nhà xe hợp tác với Hiệp Hội Xe đều được xác minh giấy tờ, chất lượng xe và tài xế trước khi đưa vào vận hành, nhằm đảm bảo an toàn và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?
Có. Mọi thông tin đặt xe, liên hệ của khách hàng được bảo mật theo Chính sách bảo mật của Hiệp Hội Xe, chỉ sử dụng để phục vụ việc điều xe và chăm sóc khách hàng.
CAM KẾT HỖ TRỢ
24/7 – Hotline luôn trực
Đội ngũ CSKH tiếp nhận cuộc gọi và tin nhắn mọi thời điểm, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Dưới 15 phút – Thời gian phản hồi
Yêu cầu báo giá và hỗ trợ sự cố được phản hồi trong vòng 15 phút trong giờ hành chính.
100% – Nhà xe đã xác minh
Mọi phương tiện vận hành đều được kiểm duyệt giấy tờ và chất lượng trước khi phục vụ khách.
KHÔNG TÌM THẤY CÂU TRẢ LỜI BẠN CẦN?
Để lại lời nhắn hoặc gọi trực tiếp — Hiệp Hội Xe phản hồi trong ngày.
